法人NEWS

NEW 2021年09月29日 会議

第3回「苦情解決委員会」/7、8月の苦情相談案件の経過などについて意見交換

第3回「苦情解決委員会」が9月28日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長(委員長)、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の松﨑泰典理事、松﨑裕二理事、早田達也理事、岩倉聡理事ら9人が参加した(写真)。
この日は、7、8月の苦情相談案件(2件)について対応や経過などが報告された。このなかで利用者本人からの案件や対応中の案件などが報告され、第三者委員からは「今回、精神科の受診も考えたほうがよい利用者からの案件もあったが、環境づくりなど本人が楽になる方法を検討していくことが大切だと思う。また、対応する職員のメンタルも心配なところである」などの意見が出された。同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は11月に開催予定となっている。
なお、現在の第10期苦情解決委員の任期はこの9月30日までとなっており、先日(9/16)の「令和3年度第2回理事会」で次期(11期)第三者委員の選任が行われ、現委員3名が再任されている。次期(11期)の任期は、令和3年10月1日から令和5年9月30日までの2年間。