法人NEWS

NEW 2022年07月28日 会議

苦情解決委員会/5、6月の苦情相談案件の経過などで意見交換

 第2回「苦情解決委員会」が7月26日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長(委員長)、第三者委員の今村浩司委員、松尾定俊委員、法人委員の松﨑泰典理事、松﨑裕二理事、早田達也理事、岩倉聡理事、小川洋平本部次長ら9人が参加した。
 この日は、5、6月の苦情相談案件(3件)の対応経過などが報告され、意見交換が行われた。このなかで第三者委員からは「利用者懇談会も再開されており、改めて苦情を申し出る方法について第三者委員、事務局への電話、FAXなどもあることを利用者に周知していければと思う」などの意見が出された。また、コロナ禍の影響で休止としていた苦情解決委員と利用者との懇談会を、コロナ感染予防対策をしっかり行い、この6月から再開しており、6月14日に実施された日明リサイクル工房での懇談会の報告書の確認も行われた。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は9月27日開催予定。(写真は、意見を出す第三者委員の今村浩司氏(中央))