法人NEWS
2021年12月02日 会議
第4回「苦情解決委員会」／9、10月の苦情相談案件の経過などについて意見交換
第4回「苦情解決委員会」が11月24日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の松﨑泰典理事、松﨑裕二理事、早田達也理事、岩倉聡理事ら9人が参加した（写真）。
この日は、9、10月の苦情相談案件（3件）と前回、対応中だった8月の案件について対応経過などが報告された。第三者委員からは「どの案件もとても丁寧に対応してもらっている」「どの案件についても事業所内の全職員で情報共有を行っていることは素晴らしい対応で、利用者とのかかわりの質の高さに繋がると思う」「苦情案件の対象となった職員のアフターフォローもしっかり行ってほしい」などの意見が出された。同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は来年1月に開催予定となっている。