法人NEWS
NEW 2026年07月22日 会議
第2回「苦情解決委員会」／5、6月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第2回「苦情解決委員会」が7月15日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、法人委員の阿髙和憲理事、鈴木克之理事、山海正利理事ら9人が参加した（写真）。
この日は、5、6月分の苦情相談案件について対応経過を報告し意見交換が行われた。期間中の案件は6月受付分の2件のみで、委員からは「利用者が苦情などを申し出る方法として苦情解決制度があることをわかっていることはよいと思った」「今回は自身で書いて投函できる利用者の方だったのでよかったが、書けない方もいる。苦情解決委員会の設置当初の『声なき声に真摯に対応』することというモットーが思い出され、同委員会として事業所を訪問し利用者と懇談することの大切さを改めて感じた」などの意見や感想が聞かれた。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は9月16日に開催予定。