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NEW 2025年10月08日 その他
育成会 苦情解決制度／10月から「第13期 苦情解決委員会」がスタート
この10月1日から「第13期 苦情解決委員会」がスタートした。委員は前期から留任で、任期は令和7年10月1日から令和9年9月30日までの2年間。
法人育成会では、利用者の人権や権利を擁護するとともに、満足してもらえるサービスを提供することを目的に平成13年9月に苦情解決制度をスタートさせた。平成29年には苦情解決制度についての要綱を規程として整備。これに合わせて苦情解決委員会の見直しも行われた。それまで第三者委員会を「苦情解決委員会」、法人の執行部を「苦情解決推進委員会」として、それぞれに委員長を置いて苦情にあたってきたが、より迅速かつ公正な対応を図るため、組織を一本化。平成29年10月1日からは、法人委員と第三者委員で苦情解決委員会を構成し、両者の連携の中で統一的な対応を図っている。なお、第三者委員については9月29日の理事会に諮られ、選任が行われた。