法人NEWS
NEW 2025年05月29日 会議
第1回「苦情解決委員会」／2～4月の苦情相談案件の経過などで意見交換
今年度第1回「苦情解決委員会」が5月21日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の阿髙和憲理事、鈴木克之理事、山海正利理事ら10人が参加した（写真）。
この日は、2～4月の苦情相談案件の対応経過について報告が行われた。委員からは、「利用者本人との面談だけでなく、丁寧な関わりを行っており、しっかり対応していると思った。また、それがサービスの質の向上にも繋がると思った」「支援員が利用者の思いを聞き、汲み取り、意思決定支援を行っていくことが大事である」などの意見や感想が述べられた。また、最後に今年度の同委員会の活動として引き続き、各施設・事業所の利用者との懇談会を実施していくことを確認した。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は7月16日に開催予定。