法人NEWS
2023年07月26日 会議
第2回「苦情解決委員会」／5、6月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第2回「苦情解決委員会」が7月19日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の山海正利理事、岩倉聡本部事務局長、小川洋平本部次長ら8人が参加した（写真）。
この日は、5、6月の苦情相談案件（5件）と前回対応中だった3、4月の2件の苦情相談案件の対応経過について報告が行われた。委員からは、「利用者からの要望やニーズに引き続き、丁寧な対応をお願いしたいと思う」「全体的に初動対応が早く行われており、よいと思った」「親も高齢化しており、これからは親ではなく兄弟が要望等を上げてくることも増えると思う。家族支援も必要になってくるのではないか」などの意見や感想が述べられた。なお、この6月30日の理事の改選で内部理事も改選となり、法人委員も変更となった。同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は9月20日に開催予定。